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Módulo
CONTABILIDAD BÁSICA
Este módulo está asociado al área de competencia “Realizar las gestiones financieras y efectuar los registros contables” y es de carácter obligatorio. Requiere 240 horas para ser implementado. En su desarrollo se plantea el uso de la tecnología computacional empleada en los procesos contables, así como el desarrollo de habilidades, destrezas y aptitudes para responder en forma eficiente en la elaboración de informes.
Contenidos:
Conceptos básicos:
• Contabilidad.
• Plan de cuentas.
Tratamiento de cuentas:
• Activo.
• Pasivo.
• Resultado.
Sistemas contables:
• Diario-Mayor.
• Centralizador.
• Mecanizado.
Registro manual y computarizado:
• Asiento de apertura.
• Registros contables.
• Libros auxiliares.
• Libros principales.
• Balance de comprobación de saldos.
• Balance general.
Módulo
NORMATIVA COMERCIAL Y TRIBUTARIA
Este módulo está asociado al área de competencia “Realizar las gestiones financieras y registros contables” y es de carácter obligatorio. Requiere 200 horas para ser implementado. Cualquier empresa, independientemente de lo que produzca u ofrezca al mercado y de su tamaño requiere manejar normas tributarias, leyes laborales y sociales y aplicar los procedimientos adecuados para su cumplimiento, tanto en el ámbito del Estado como en las empresas y servicios descentralizados y privados.
Contenidos:
Normativa tributaria:
• Código tributario.
• Deberes y derechos del contribuyente.
• Obligaciones principales.
• Obligaciones accesorias.
Iniciación y término de giro:
• Comerciantes.
• Profesionales.
• Liquidación de una empresa individual.
• Liquidación de sociedades.
Normativa de la ley de la renta:
• Primera categoría, segunda categoría, impuestos adicionales.
Declaración y pago:
• Cálculo de impuestos anuales.
• Declaración anual de la renta.
• Pagos impuestos.
• Multas y sanciones.
Módulo
APLICACIONES INFORMÁTICAS
Este módulo está asociado al área de competencia “Realizar gestiones administrativas en la empresa” y es de carácter complementario. Requiere 80 horas para ser implementado.
En su desarrollo se plantea el uso de la tecnología computacional empleada en los procesosadministrativos.
Contenidos:
Informática básica
• Procesos de datos.
• Funciones y fases de un proceso de datos tipo.
• Proceso electrónico de datos.
• La informática y su evolución
• Elementos de “hardware”.
• Estructura modular del sistema físico.
• Unidad central de proceso.
• Elementos de “software”.
• Concepto de programa.
Sistemas operativos
• Funciones básicas de un sistema operativo.
Redes locales:
• Componentes físicos de redes locales.
• Sistema operativo de redes locales.
Procesadores de texto:
• Estructura y funciones de un procesador de textos.
• Instalación y carga de procesadores de texto.
• Diseño de documentos.
• Edición de textos.
• Gestión de archivos.
Hojas de cálculo
• Estructura y funciones de una hoja de cálculo.
• Diseño de hojas de cálculo.
• Procedimientos de utilización de fórmulas.
• Procedimientos de trabajo con varias hojas de cálculo.
Bases de datos
• Estructura y funciones de una base de datos.
• Diseño de bases de datos.
• Utilización de bases de datos.
Operatoria de teclados en computadoras
• Teclado estándar y teclado extendido.
• Teclado numérico.
• Teclas de funciones.
• Teclas de movimiento del cursor.
Módulo
GESTIÓN EN RECURSOS HUMANOS
Este módulo está asociado al área de competencia “Realizar las gestiones administrativas de personal “ y es de carácter obligatorio. Requiere 240 horas para ser implementado.
Los procesos operativos y de apoyo a las labores directivas y ejecutivas, así como el manejo de programas e información del personal son fundamentales. Un buen funcionamiento del área de administración y gestión de recursos humanos, con su fuerte acento en la correcta planificación, documentación, apego a las leyes y labor de equipo son vitales para que las empresas puedan ganar mercados y permanecer en ellos.
Contenidos:
Normativa laboral y previsional:
• Ley laboral, Código del Trabajo.
• Ley Previsional.
• Sistema de previsiones en Chile.
• Sistema de salud.
• Estatuto Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).
Remuneraciones tipos y proceso de remuneraciones:
• Gestión de recursos humanos.
• Modelos de gestión de recursos humanos.
• El departamento de personal.
• Funciones.
• Organización del departamento.
Control del personal:
• Aplicaciones informáticas en gestión de recursos humanos.
• Instalaciones adecuadas de equipamientos.
• Funciones y procedimientos.
• Respaldo y consulta de archivos.
Módulo
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Este módulo está asociado al área de competencia “Realizar la gestión administrativa de compra y venta de productos y/o servicios” y es de carácter complementario. Requiere 100 horas para ser implementado.
La adquisición de las competencias profesionales que establece el módulo son fundamentalespara la actividad laboral de los alumnos y alumnas. El módulo plantea el desarrollo de técnicas de investigación de mercado y de promoción de los productos.
Contenidos
Los mercados y el comportamiento del consumidor:
• Finalidad del estudio.
• Segmentación del mercado.
• Enfoques del comportamiento del consumidor.
• Determinantes del comportamiento del consumidor.
El Sistema de Información de Mercados (SIM):
• Estructura del SIM.
• Características de los datos.
• Naturaleza de los flujos de información.
Módulo
SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE
Este módulo está asociado al área de competencia “Realizar gestiones administrativas en la empresa” y es de carácter obligatorio. Requiere 200 horas para ser implementado.
El grado de competitividad entre las empresas y/organizaciones del sector económico pone de relieve no sólo la calidad del bien o servicio ofrecido, sino que además la calidad de atención al cliente y la eficiencia en el manejo de las relaciones interpersonales.
Contenidos:
Atención y servicio al cliente.
Técnicas de comunicación, en el ámbito comercial:
• Informativas.
• Argumentativas.
Normas de comportamiento social:
• La conducta humana.
• Las relaciones interpersonales:
• La actitud positiva.
• La estética en la imagen personal y en el entorno.
Técnicas de atención y servicio al cliente.
Técnicas e instrumentos de registro y manejo de información.
Uso de medios tecnológicos (fax, teléfono, correo electrónico, otros).
Comercio, oferta y demanda.
Documentación mercantil.
Educación Media Técnico-Profesional
Sector Administración y Comercio
Especialidad: Administración
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